سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحاله وقت الاستلام دون فتحه أو الانتفاع منه، علمًا بأن المستهلك يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى.

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحالته وقت الاستلام ولا مانع من فتحة أو الانتفاع منه وتجربته، علمًا بأن المستهلك لا يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك تكون مجانا .

يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى.

شروط الاسترجاع:

 جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون كحالتها وقت الاستلام، مع ملصقاتها الأصلية و طرد التغليف .

 أن تكون خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج .

طريقة الاسترجاع :

  التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ مزرعة جوفا او رسائل الواتسب أو عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

يقوم العميل بتوضح سبب الاستبدال أو الاسترجاع ويتم التعامل والرد عليه في مدة أقصاها يومين.

 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالتها وقت الاستلام، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.

"ملاحظة يحق للعميل تجربة منتجات مزرعة جوفا في مدة أقصاها 7 أيام" 

 شروط الإلغاء:

للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة 1-7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا .

 طريقة الإلغاء 

 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ مزرعة جوفا او عن طريق الواتسب المرفق بالمتجر أو عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

   بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة 1-7 أيام عمل.